Palautuskäytäntö
Palautukset
Tilaukset Suomessa: Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa vastaanottopäivästä lähtien tehdä palautuspyyntö.
Palautukseen hyväksyttävän tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen sait: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja tuotelaput paikallaan. Lisäksi tarvitset kuitin tai ostotositteen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: info@myprecious.fi. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
Mannerheimintie 58, 00260 Helsinki, Suomi.
Kun palautuksesi on hyväksytty, aktivoimme sinulle palautuslomakkeen. Tuotteita, jotka palautetaan ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa yhteyttä meihin palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen info@myprecious.fi.
Vauriot ja virheelliset tuotteet
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata sen nopeasti.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen uusi tilaus palautuksen hyväksynnän jälkeen.
EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus
Yllä mainitun lisäksi, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus perua tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman erillistä perustelua.
Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja tuotelaput paikallaan. Lisäksi tarvitset kuitin tai ostotositteen.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet ja palautustarrat. Tuotteita, jotka palautetaan ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Jos haluat palauttaa tuotteita Suomen ulkopuolelta, ota yhteyttä sähköpostitse: info@myprecious.fi.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi sekä hyväksyneet sen. Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitämme summan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi viedä lisäaikaa maksun käsittelyssä. Jos 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksynnästä eikä hyvitystä näy, ota yhteyttä: info@myprecious.fi.